Qualität

Tradition & Innovation

Die DIAKO hat eine lange christliche Tradition seit ihrer Gründung 1874 als Ev.-Luth. Diakonissenanstalt zu Flensburg. Christliche Werte prägen bis heute unser tägliches Handeln.

Innovation ist uns wichtig, um das Wohlergehen unserer Patienten zu verbessern. Dazu führen wir kontinuierlich neue medizinische Verfahren wie das überregionale Teleradiologie-Projekt ein und fördern die Kooperation mit dem Praxisnetzwerk Flensburg.

Umfassendes Leistungsspektrum

Die DIAKO ist ein Schwerpunktversorger mit einem breiten medizinischen Spektrum. Unsere exzellent ausgebildeten Ärzte, Pflegekräfte und Therapeuten behandeln die Patienten mit modernster technischer Ausstattung. Wir haben 13 Kliniken und drei Institute und kooperieren eng mit dem St. Franziskus-Hospital. Jährlich vertrauen uns rund 55.000 ambulante und 25.000 stationäre Patienten. 
 

Fachübergreifende Zusammenarbeit

In unseren 13 Kompetenzzentren wird das Know-how und die medizinische Erfahrung aus den unterschiedlichen Kliniken sowie Instituten gebündelt. 

Übersicht der verschiedenen Zentren: 

• Traumazentrum
• Zentren für Brustkrebs-, Herz-Kreislauf- und Schlaganfallerkrankungen
• Flensburger Gefäßzentrum
• Zentrum für Wirbelsäulenerkrankungen
• Neurozentrum
• Tumorzentrum
• Kontinenzzentrum
• Prostatazentrum
• Perinatalzentrum

Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern

Unsere Klinik hat ein starkes Netzwerk mit Partnern wie dem St. Franziskus-Hospital in Flensburg, dem Rehazentrum St.-Peter-Ording, der Klinik Dr. Winkler in Husum, der Asklepios Nordseeklinik Westerland und weiteren psychiatrischen Kliniken in Breklum und Bredstedt. Wir nutzen die Vorteile der regionalen und überregionalen Kooperation, einschließlich des überregionalen Tumorzentrums.

Zusätzlich pflegen wir eine länderübergreifende Kooperation mit der Region Süddänemark. Gemeinsam mit dem Praxisnetzwerk Flensburg sorgen wir für eine optimale Vernetzung der stationären und ambulanten Versorgung. Dies ermöglicht uns, unseren Patienten die bestmögliche Behandlung zu bieten.
 

Moderne technische Ausstattung

Die wissenschaftlichen Fortschritte in der Medizinbranche sind enorm. Die DIAKO investiert erheblich in modernste diagnostische und therapeutische Ausrüstung. Dazu zählen ein fortschrittliches Magnetresonanztomographiegerät (MRT) und ein hochmoderner, strahlungsarmer Computertomograph (CT), der schnell präzise Schichtbilder erstellt. Unsere medizinischen Fachkräfte erhalten intensive Schulungen, um diese Technologien zum Wohle der Patienten optimal einzusetzen und die Belastung dabei auf das absolute Minimum zu reduzieren.

Qualität steht im Mittelpunkt

Unsere Priorität liegt in der optimalen medizinischen und pflegerischen Betreuung, trotz gesundheitspolitischer Zwänge und wirtschaftlicher Herausforderungen. Wir nutzen verschiedene Instrumente der Qualitätssicherung, darunter interne und externe Maßnahmen, um die hohe Versorgungsqualität sicherzustellen und neueste wissenschaftliche Erkenntnisse umzusetzen. Experten aus verschiedenen Fachrichtungen tauschen sich in Fallbesprechungen aus, um konkrete Fragestellungen zu einzelnen Patienten zu besprechen. Interne Qualitätsstatistiken und Studien unterstützen die kontinuierliche Optimierung der Patientenversorgung.

Qualifizierte Mitarbeiter

Die DIAKO legt großen Wert auf langfristige Qualitätssicherung durch gute Ausbildung. Mit vorausschauender Personalplanung, fundierter Personalauswahl, intensiver Einarbeitung und kontinuierlicher Fortbildung stärken wir die Kompetenz unserer Mitarbeiter. Das Ökumenische Bildungszentrum (ÖBIZ) in Zusammenarbeit mit dem St. Franziskus-Hospital bietet ein umfangreiches Qualifizierungsangebot. Wir halten auch gemeinsam mit dem Flensburger Ärzteverein einen breiten Fortbildungskalender für die (Fach-)Öffentlichkeit bereit. So gewährleisten wir eine kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Patientenorientiertes Handeln und Strukturverbesserung

Die DIAKO berücksichtigt (Vor-)Erkrankungen und Wünsche der Patienten, sei es geplant oder im Notfall. Geprüfte Abläufe und klinische Pfade gewährleisten die Erfüllung der Patientenerwartungen. Wir erfassen die Zufriedenheit durch aktives Beschwerdemanagement und regelmäßige Befragungen. Verbesserungen werden systematisch umgesetzt sowie überprüft, auch durch direktes Feedback von Patienten und Angehörigen.

Zusammenarbeit mit zuweisenden Ärzten

Die Patientenaufnahme erfolgt in enger Abstimmung mit den zuweisenden Ärzten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Während des stationären Aufenthalts informieren wir die Zuweiser über relevante Aspekte der Behandlung. Unsere optimierte Arztbriefschreibung ermöglicht eine nahtlose Fortführung der medizinischen Betreuung. Regelmäßige Kontakte zu den zuweisenden Ärzten und gemeinsame Veranstaltungen tragen dazu bei, eine hohe Zufriedenheit zu erzielen.

DIAKO… Gutes tun und darüber sprechen

Die DIAKO gewährleistet eine umfassende interne Kommunikation durch Teambesprechungen, schriftliche Mitteilungen und das Intranet, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter zeitnah informiert sind. Gleichzeitig informieren wir die Öffentlichkeit über Pressearbeit, Berichte, das Internet, YouTube und unseren Instagram-Kanal „diakopix“ sowie Veranstaltungen. Anfragen werden zeitnah über die Abteilung Öffentlichkeitsarbeit beantwortet. Durch diese transparente Kommunikation fördern wir die Qualität unserer Dienstleistungen und gewährleisten eine informierte und zufriedene Belegschaft und Öffentlichkeit.

Lebendige Werte in der DIAKO

Wir leben unsere christlichen Werte aktiv durch ein umfassendes seelsorgerisches Angebot, das von Patienten, Angehörigen und Mitarbeitern geschätzt wird. In ethischen Problemfällen stehen speziell geschulte Mitarbeiter beratend zur Seite. Unsere engagierte Begleitung reicht dank eines ausgereiften Palliativ-Konzepts und der Zusammenarbeit mit dem Katharinen-Hospiz bis zur letzten Lebensphase. Der Raum der Stille und unsere Kirche bieten Rückzugsmöglichkeiten für Menschen, die Ruhe zum Nachdenken, Trauern und Kraft schöpfen suchen. Unsere Erfahrungen teilen wir regelmäßig auf unserem Ethikkongress mit Freunden, Partnern und Fachleuten und tauschen uns mit diesen aus. Diese ganzheitliche Betreuung trägt zur Qualität unserer Fürsorge bei.

Seit dem 2011 sind wir Teil der Initiative Qualitätsmedizin (IQM) mit drei wichtigen Prinzipien:

1. Messung der medizinischen Behandlungsqualität anhand anerkannter Qualitätsindikatoren
2. Veröffentlichung der Ergebnisse im Internet
3. Lernen durch Peer Review-Verfahren mit Experten aus anderen Krankenhäusern

Die Teilnahme bietet uns die Möglichkeit, unsere Ergebnisse mit etwa 250 Mitglieds-Krankenhäusern zu vergleichen und von Experten anderer Krankenhäuser zu lernen. Durch diese Diskussionen streben wir nach kontinuierlicher Verbesserung und höherer Qualität in unserer Arbeit.

Zu unseren IQM-Qualitätsergebnissen

Der Qualitätsbericht unseres Krankenhauses ist eine detaillierte Zusammenstellung von Informationen über die medizinische Versorgung, Behandlungsqualität, Strukturen und Prozesse. Er dient der Transparenz und gibt Patienten, Angehörigen und anderen Interessierten Einblick in die Leistungen und die Qualität unserer Einrichtung.

Zum aktuellen Qualitätsbericht